Area Jangkauan Pengiriman

PT Lawang Indah Beton berkomitmen untuk melayani kebutuhan material beton Anda di berbagai wilayah. Saat ini, area jangkauan pengiriman kami meliputi:

• Prioritas Utama: Malang Raya (Kota Malang, Kabupaten Malang, Kota Batu), Surabaya, Sidoarjo, Gresik, Pasuruan, dan Mojokerto.
  
• Jangkauan Penuh: Kami melayani pengiriman ke seluruh kota dan kabupaten di Provinsi Jawa Timur, dengan penyesuaian jadwal dan biaya sesuai lokasi.

Estimasi Waktu Pengiriman

Kami memproses pesanan Anda secepat mungkin setelah konfirmasi pembayaran diterima. Berikut adalah estimasi waktu pengiriman kami:

• Malang Raya & Surabaya : 2 - 4 hari kerja.
• Kota-kota lain di Jawa Timur : 3 - 7 hari kerja, tergantung pada jarak dan jadwal rute pengiriman.

Estimasi dapat berubah tergantung pada volume pesanan dan kondisi di lapangan. Tim kami akan selalu memberikan konfirmasi jadwal pengiriman sebelum barang diberangkatkan.

Biaya Pengiriman

Kami berusaha memberikan biaya pengiriman yang transparan dan kompetitif. Berikut ketentuannya

• GRATIS ONGKIR : Kami menyediakan layanan gratis biaya pengiriman untuk wilayah Malang Raya dengan ketentuan minimum pemesanan senilai Rp 5.000.000,-.
• Tarif Berdasarkan Lokasi : Untuk pengiriman di luar area tersebut atau di bawah minimum pemesanan, biaya akan dihitung berdasarkan jarak (per km) dari pabrik kami di Lawang, Malang.
• Transparansi Biaya : Rincian biaya pengiriman akan diinformasikan dengan jelas oleh tim marketing kami dan dicantumkan dalam surat penawaran atau faktur sebelum Anda melakukan pembayaran.

Armada Pengiriman

Untuk memastikan produk tiba dalam kondisi terbaik, kami menggunakan armada yang sesuai dengan kapasitas pesanan:

• Truk Engkel & Double Engkel : Digunakan untuk pengiriman dalam jumlah besar seperti paving block, genteng, dan batako untuk proyek skala menengah hingga besar.
• Mobil Pick-Up : Digunakan untuk pengiriman dalam jumlah yang lebih kecil atau untuk lokasi dengan akses jalan yang terbatas.

Proses & Ketentuan Pengiriman

Untuk kelancaran proses pengiriman, mohon perhatikan beberapa hal berikut :

• Akses Lokasi : Mohon pastikan akses jalan menuju lokasi proyek/pembongkaran dapat dilewati dengan aman oleh armada kami (truk engkel/double). Segala kendala akses yang tidak diinformasikan sebelumnya menjadi tanggung jawab pembeli.
• Proses Pembongkaran : Proses penurunan dan pembongkaran barang dari armada menjadi tanggung jawab dan dikoordinasikan oleh pihak pembeli. Sopir kami hanya bertugas mengantarkan barang hingga ke lokasi yang disepakati.
• Penerimaan Barang : Pelanggan atau perwakilannya wajib berada di lokasi untuk menerima dan memeriksa barang saat tiba.
• Konfirmasi Jadwal : Jadwal pengiriman akan disepakati bersama antara tim kami dan pelanggan sebelum barang diberangkatkan.

Kebijakan Pengembalian & Keluhan

Kami berkomitmen terhadap kualitas produk. Berikut adalah prosedur penanganan keluhan:

• Pemeriksaan Awal: Pelanggan dihimbau untuk memeriksa jumlah dan kondisi fisik produk saat serah terima barang.
• Jangka Waktu Keluhan: Kami memberikan waktu selama 7 (tujuh) hari kalender setelah barang diterima untuk pengajuan keluhan terkait cacat produksi atau produk yang tidak sesuai pesanan.
• Syarat Pengembalian: Produk yang dikeluhkan harus dalam kondisi belum terpasang atau digunakan. Keluhan wajib disertai bukti foto/video yang jelas dan nota pembelian asli.
• Prosedur: Hubungi kami melalui WhatsApp resmi untuk mengajukan keluhan. Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 2x24 jam kerja.
• Pengecualian: Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pelanggan (kesalahan bongkar muat, penyimpanan, atau pemasangan).